Comprenderás la relación clave que tiene la cultura organizacional al momento de la definición e implementación de la estrategia organizacional.

• La estrategia organizacional: importancia.
• Cómo se define una estrategia organizacional.
• Modelos exitosos de estrategias organizacionales.
• Presentación de la estrategia de la organización del alumno.
• Identificación de los elementos clave
• La relación de la estrategia y la cultura para mejorar el desempeño y productividad organizacional.
• Aspectos a tener en cuenta con relación a la cultura al momento de establecer o definir la estrategia organizacional.

Explorarás los métodos para el análisis de la cultura organizacional y la identificación de los aspectos culturales que influyen en la experiencia del empleado.

• Cultura Organizacional: definición, dimensiones
• Tipos de cultura y perfiles organizacionales.
• Métodos para el análisis de la cultura organizacional: Métodos cuantitativos y cualitativos.
• Introducción a la experiencia del empleado.
• La experiencia del empleado y la cultura organizacional.
• Principales modelos de programas de experiencia del empleado.
• La relación del Customer Experience y la experiencia del empleado.
• La experiencia del empleado post pandemia y en nuevas formas de trabajo.
• El rol del área de Capital Humano en este proceso.
• Revisión de casos de éxitos de programas de experiencia del empleado.

Identificarás los cambios que operan en el escenario laboral actual y cómo este influye en las nuevas formas de trabajo y las acciones que se pueden realizar al respecto.

• Escenario VUCA.
• Nuevas formas de trabajo.
• Impacto post pandemia en el ambiente organizacional.
• Total Experience:

1. Customer Experience (CX).
2. Experiencia del Empleado (EX).
3. Experiencia del Usuario (UX).
4. Multiexperiencia (MX).

• Los perfiles de puestos, puestos de trabajo y su impacto en la experiencia del empleado.
• Diseño del ciclo de vida del empleado y del employee journey map.
• El cambio organizacional y los programas de experiencia del empleado.

Descubrirás una nueva perspectiva de los procesos de capital humano clave para promover y fortalecer la experiencia del empleado.

• Revisión y rediseño de los procesos de capital humano clave: Atracción y selección de talento.
• Revisión y rediseño de los procesos de capital humano clave: Onboarding.
• Revisión y rediseño de los procesos de capital humano clave: Evaluación de Desempeño.
• Revisión y rediseño de los procesos de capital humano clave: Formación y Desarrollo.
• Identificar el concepto de employee centric.
• La comunicación como vehículo importante para fortalecer los procesos rediseñados.

Entenderás la importancia de identificar y medir las variables para obtener los insights necesarios que ayuden en la estrategia y plan de acción del programa de la experiencia del empleado.

• Diferencias de Satisfacción Laboral, Compromiso y Experiencia del Empleado.
• Los insights identificados de estos constructos.
• Insights necesarios que ayuden a ajustar la estrategia y plan de acción para el programa de la experiencia del empleado.
• Tipos de herramientas y evaluaciones.
• eNPS y el NPS.
• Indicadores organizacionales: dashboard.
• People Analytics: principales drivers.
• Ranking para identificar los mejores ambientes de trabajo.
• Metodología Gallup.

Identificarás los estilos de liderazgo y las formas de aplicarlas para facilitar la implementación de los programas de experiencia del empleado.

• Estilos de liderazgo.
• El estilo de liderazgo y su impacto en la implementación de un programa de experiencia del empleado.
• Acciones que deben guiar y apoyar los gerentes en el proceso de implementación de la estrategia de experiencia del empleado.
• Empoderar / entrenar a los people managers para impulsar la estrategia y planes de la experiencia de los empleados.
• Un equipo mutidisciplinario/multinivel como comité consultivo y de apoyo para el programa de experiencia del empleado.
• Trabajo integrador.