Conocerás los conceptos fundamentales de la calidad, la mejora continua y el control de procesos para optimizar una gestión efectiva.

• ¿Qué es calidad?
• ¿Qué es gestión de calidad?
• Principios de la gestión de calidad, índices de capacidad de proceso (cp, cpk).
• Niveles sigma.
• DPMO.
• Control estadístico de procesos.
• Gráficas de control.
• Señales de Inestabilidad.
• Herramientas Lean para la mejora.

Desarrollarás el enfoque de procesos y su alineamiento con la estrategia de una organización revisando su categorización y mapeo.

• ¿Qué es un proceso?
• ¿Qué es gestión por procesos?
• Visión sistémica de la empresa.
• Organización funcional y por procesos.
• Mapa de procesos.
• Diagrama de flujo.
• Diagrama SIPOC.
• Indicadores de desempeño.
• Documentación de procesos.

Aprenderás los requisitos de la norma ISO 9001 para implementar un sistema de gestión de calidad basado en esta acreditación.

• Conceptos generales de la calidad. Evolución del concepto de la calidad.
• Normalización, Evaluación de la conformidad y acreditación.
• Principios de Gestión de la Calidad. Enfoque de procesos. Familia de Normas ISO 9000. La Norma ISO 9001.

Profundizarás en los principios y requisitos de la norma ISO 14001 para establecer un sistema de gestión ambiental efectivo y sostenible.

• Introducción a los conceptos de Medioambiente y los Sistemas de Gestión Ambiental.
• Norma ISO 14000: Fundamentos e Introducción a la Norma. Antecedentes y evolución. La familia ISO 14000.
• Análisis e Interpretación de la norma ISO 14001: Requisitos generales. Política ambiental.

Abordarás los requisitos de la norma ISO 45001 para implementar un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional efectivo.

• Introducción a ISO 45001 y su relación con seguridad y salud ocupacional.
• Requisitos clave de la norma ISO 45001 y su enfoque preventivo.
• Identificación y evaluación de riesgos laborales.
• Integración de la seguridad y salud ocupacional en la cultura organizacional.

Comprenderás los requisitos y beneficios de ser un operador económico autorizado para fortalecer la seguridad en la cadena de suministro.

• Concepto y beneficios de ser un OEA.
• Requisitos y procedimientos para obtener la certificación OEA.
• Gestión de riesgos en la cadena de suministro.
• Auditorías y mantenimiento de la certificación OEA.

Ahondarás en los requisitos, beneficios y conceptos BASC para fortalecer la seguridad en la cadena de suministro.

• Interpretación de Norma BASC y estándares asociados.
• Conocimiento para la aplicación de los requisitos de la Norma BASC para los diversos actores que intervienen en la cadena de suministro para el comercio internacional.
• Aplicación de los estándares BASC para los diversos actores que intervienen en la cadena de suministro para el Comercio Internacional.

Estudiarás la filosofía Lean para identificar y eliminar desperdicios en los procesos, mejorando la deficiencia y calidad de la organización.

• ¿Qué es Lean?
• Lean Manufacturing.
• Lean Management.
• Desperdicios organizacionales.
• Herramientas Lean Manufacturing.

Manejarás las recientes herramientas de Business Intelligence (BI) aplicadas a la gestión de calidad para anailizar datos y tomar decisiones basadas en evidencia.

• Introducción a las herramientas de Business Intelligence (BI) para la calidad.
• Tableros de control y visualización de datos.
• Tendencias y patrones para la toma de decisiones.
• Mejora continua basada en datos.