Identificarás los beneficios y utilizarás tres herramientas fundamentales de soporte a las ventas: el uso intensivo e inteligente de la información de fuentes propias y secundarias, internas y de la competencia.

• Estrategia comercial.
• Forecasting.
• Prospección.
• Seguimiento.
• Territorios, personajes, hábitos y lenguaje.

-Actividad práctica: desarrollo de casuísticas y análisis de casos reales de empresas exitosas.

-Herramienta tecnológica: software de CRM.

Aprender a desarrollar estrategias de contenidos digitales para conectar con los consumidores en un entorno empresarial.

• Transformación Digital.
• Táctica y Estrategia.
• Marketing de Contenidos.
• Human Centered Design.
• Investigación con Herramientas Digitales.
• Identificación del Target (Proto Persona, CJM).
• Sales Funnel.
• Ecosistema de Canales.
• Product Market Fit.
• La Oferta Irresistible.
• Implementación de la Estrategia de Contenidos.

-Actividad práctica: desarrollo de casuísticas y análisis de casos reales de empresas exitosas.

-Herramienta tecnológica: Software de CRM.

-Taller de Marketing de Contenidos: Creación práctica de estrategias de contenido, desde la conceptualización hasta la implementación, utilizando herramientas digitales.

Analizarás las principales estrategias comerciales y sus aplicaciones, con una mirada integradora de marketing y ventas, para que puedas responder eficazmente al logro de los objetivos comerciales planteados por tu organización en su conjunto.

• Marketing en la cadena de valor.
• Alineamiento estratégico de objetivos.
• Necesidades, deseos y demanda.
• Comportamiento del consumidor.
• La ecuación de valor.
• Factores que afectan el comportamiento de compra.
• Evolución de factores: Behavioral Design.
• Los insigths.

Trabajo aplicativo:

-Alineamiento estratégico de objetivos a través de árboles de venta.

-Detección y desarrollo de propuestas creativas para insights a través de la técnica de los porcentajes.

Generarás ideas innovadoras para implementar mejoras estratégicas dentro de las empresas. Aprenderás cómo la integración del Design Thinking y la transformación digital son fundamentales para el éxito de las empresas de hoy.

• Enfoque de desarrollo de productos.
• Mindset customer centric.
• Design Thinking para la transformación digital en la organización.
• Fases del Design Thinking.
• Taller aplicado.

-Herramienta tecnológica: Miro.

Aprenderás a gestionar adecuada y exitosamente la experiencia del cliente definiendo con claridad la diferenciación de la competencia.

• Introducción a customer experience.
• Impacto de la promesa de marca.
• Importancia de las experiencias WOW.
• Diseño del customer journey map.
• Estrategias de CX.
• Dinámicas: promesa de marca, customer journey map y estrategias de CX.

-Herramienta tecnológica: Miro.

Presenta el sistema contable general y los estados financieros para sacar conclusiones que ayuden en la gestión del negocio.

• Gestión gerencial.
• Costos tradicionales.
• Análisis del punto de equilibrio y punto de cierre.
• Pronósticos de fondos.
• Planeamiento financiero como instrumento de dirección.

-Taller práctico: análisis de punto de equilibrio para preparación de presupuesto de una empresa nacional.

El curso te enseñará las técnicas de analítica digital en entornos multicanal con las cuales podrás gestionar, procesar y entender al consumidor para tomar futuras decisiones de negocio basadas en su desempeño y las tendencias del mercado.

• Conceptos: métricas, KPIs, analítica y big data.
• Fuentes de data y embudo de marketing.
• Métricas en social media.
• KPI.
• Análisis de campañas.
• Workshop: análisis de KPI con inteligencia artificial.

-Herramientas tecnológicas: Dalle 3 IA, Chat GPT 4 IA, Miro, Gitmind IA.

Analizarás estrategias de CRM (relacionamiento con el cliente) y acciones de fidelización como elementos claves para mejorar la gestión de los clientes y las ventas.

• CRM.
• Estrategia relacional.
• Posventa.

-Aplicación práctica: análisis de datos para tomar decisiones.

Aplica neurociencia y neuropsicología en tus procesos comerciales, descubre el fascinante mundo de cómo funciona el cerebro del comprador y utiliza técnicas comprobadas para maximizar tus ventas.

• Cómo funciona el cerebro.
• Cómo tomamos decisiones.
• La neuropsicología de la compra.
• La neuropsicología del vendedor (perfil y mindset).
• Compra impulsiva y profesional shopper.
• El inconsciente y el inconsciente colectivo.
• Construcción de un discurso de neuroventas.
• La neuroventa en el B2B y venta consultiva.
• La neuroventa en el retail y en el B2C.
• Metodología SPIN.
• Retórica de neuroventas.

-Aplicación práctica: análisis y estudios de casos.

Presentación del proyecto final ante un jurado conformado por profesores y empresarios.