Perfil del
Estudiante
- Dirigido a gerentes y ejecutivos involucrados en la gestión de procesos de su organización.
- Ejecutivos que lideren proyectos de cambio organizacional.
- Ejecutivos de diferentes áreas funcionales que deseen prepararse en el enfoque de procesos.
- Responsables de procesos en su organización.
TEMARIO DE APRENDIZAJE PARA POTENCIAR TU ÉXITO
Temario
- La Norma ISO 9001 y el principio de enfoque a procesos.
- Definiciones y conceptos generales de la Gestión por Procesos.
- Análisis del contexto organizacional (estrategia objetivos, clientes).
- Determinar necesidades de cliente, productos y/o servicios.
- Determinar procesos críticos.
- Modelado de procesos.
- Indicadores, riesgos operativos y controles en la gestión por procesos.
- Documentación de los procesos.
- Estimación de las capacidades de los procesos a partir del control y evaluación estadística de los mismos.
Perfil del
Egresado
Contarás con los conocimientos necesarios para diseñar, estructurar y gestionar procesos empresariales, como base de las organizaciones para gestionar sus actividades y recursos.
Respaldan nuestra calidad académica
