Conocerás los principales conceptos y características de la administración pública y su rol de prestación de servicios al ciudadano. Asimismo, analizarás el proceso de transformación del derecho administrativo en el Perú.

• Proceso de modernización de la gestión del estado: finalidad, lineamientos, diseño y evaluación.
• Principios y características de la administración pública y su proceso de transformación.
• Relaciones del estado con el ciudadano: mecanismos participativos, control ciudadano, derechos y obligaciones.

Desarrollarás los conceptos básicos del derecho administrativo y procedimiento administrativo general, con especial énfasis en los cambios y modificaciones del marco normativo.

• Principios del derecho administrativo general.
• Actores clave en el procedimiento administrativo general.
• Derechos y deberes del administrado.
• Deberes de la administración pública.
• Procedimientos administrativos especiales.

Abordarás los principios fundamentales del procedimiento sancionador y analizarás su naturaleza y fundamentos en el marco de las tendencias actuales.

• El poder punitivo del Estado.
• Principios del procedimiento sancionador.
• Principales actores del procedimiento.
• Principio del Non bis in ídem.

Conocerás los principales instrumentos implementados para la transformación digital y la mejora continua de los servicios al ciudadano.

• Políticas públicas de transformación digital: Sistema nacional de transformación digital, finalidad, lineamientos y objetivos de la política de transformación digital.
• Gestión del cambio transformación digital: Análisis e impacto de las medidas, beneficios, sensibilización, capacitación, reconversión.
• Digitalización, automatización, innovación en la atención al ciudadano: Definiciones, diagnóstico, tendencias, acciones a seguir, implementación, evaluación y seguimiento.