Aprenderás los conceptos básicos del comercio electrónico, sus ventajas y desafíos, los tipos y modelos de negocio que existen y los factores clave para crear y gestionar una tienda online exitosa.

• Introducción al comercio electrónico, conceptos básicos, historia del ecommerce.
• Tipos de ecommerce, modelos de negocio.
• Plataformas ecommerce.
• Creación de una tienda en línea.
• Configuración de opciones de pago y envío, integración con redes sociales.

Aprenderás a usar Google Analytics 4 (GA4) usando un modelo basado en eventos, así como sus ventajas y diferencias respecto a Universal Analytics.

• Introducción a Google Analytics 4.
• Tipos de datos que se pueden analizar.
• Conceptos básicos de medición.
• Implementación de Google Analytics 4 en un sitio web de eCommerce.

Se profundizará en los fundamentos del user experience, la importancia de la evaluación heurística, entre otros.

• Fundamentos del diseño centrado en el usuario.
• Metodologías de investigación de usuarios y diseño de arquetipos.
• Arquitectura de la información.
• Diseño de la interacción y de interfaces de usuarios.
• Prototipos y evaluación de la usabilidad.

Conocerás la administración integrada de los canales digitales y tradicionales, así como el enfoque de análisis del negocio y los diferentes criterios a tomar en cuenta para planificar sus resultados

• Introducción y modelos de implementación.
• Ecosistema y análisis de negocios.
• Como crear un modelo de medición.
• Análisis de Negocios en el contexto Omnicanal.

Conocerás las ventajas y desventajas de las diferentes propuestas del mercado y como se trabaja desde la logística y los envíos.

• Introducción y modelos de negocio.
• Creación, gestión y experiencia de usuario.
• Operaciones logísticas y promoción.
• Implementación y uso de los Marketplace.

Aprenderás a diseñar e implementar campañas de publicidad digital efectivas y rentables, usando las principales plataformas de anuncios online como Google Ads, Facebook Ads.

• Introducción a la publicidad digital.
• Tipos de publicidad digital.
• Plataformas de publicidad digital.
• Segmentación de audiencias.
• Diseño de anuncios publicitarios.

Conocerás como implemente sistemas de CRM, su importancia, gestión de bases de datos de clientes y creación de programas de fidelización de clientes.

• Introducción del entorno competitivo y el impacto en el cliente.
• Introducción al CRM y visión consumer centric.
• Preparación de la empresa para un CRM.
• Definición de la importancia e impacto de fidelizar clientes en la compañía.