Con este curso los participantes aprenderán los diferentes modelos de customer centricity, sus ventajas y desventajas y el uso que se le puede brindar de acuerdo a cada tipo de empresa. Al finalizar se presentará un trabajo final donde se aplique lo aprendido.

• Datos reales que arroja una estrategia de Customer Centricity.
• Customer experience, la base del customer centric.
• Modelos de Customer Centric (Alineando necesidades).
• Customer Centric como una Estrategia de marketing digital.
• El ciclo de customer centric en compras online.
• 5 pilares del modelo Customer Centricity.
• Cómo crear una cultura basada en el Modelo de CC (customer centric digital culture).
• Diseño de experiencias maravillosas. Casos de éxito.
• 18 Factores del CC.
• Se entregará el modelo de Customer Centric, alineado a los objetivos empresariales considerando la estrategia digital.

Este curso proporcionará una comprensión completa de la metodología Growth Canvas: la metodología, sus orígenes y su aplicación en la planificación estratégica de las empresas. Al finalizar se desarrollará un trabajo para aplicar lo aprendido.

• Introducción a Growth Hacking Canvas, identificando cuáles son tus datos de partida y construcción de audiencia.
• Introducción al Funnel de Ventas, creación y adquisición de leads.
• Analizando herramientas para diseñar el modelo Canvas.
• Desarrollo del Growth Hacking Canvas.
• Fundamentos e integración de la analítica web.
• Introducción a GA4: configuración cuenta y flujos de datos.
• GA4: eventos predeterminados, dimensiones y métricas.
• GA4: eventos y parámetros, conversiones y audiencias.
• Implementación de GA4 con GTM.
• Entregarán formato de Growth Canvas con la construcción de un plan de marketing integral.