PROGRAMA
ESPECIALIZADO
SEGURIDAD DEL
PACIENTE Y
CALIDAD EN
ATENCIÓN
SANITARIA

Conoce los conceptos clave sobre eventos adversos, error humano y su evolución, aplicando modelos como el de Reason y Hollnagel.

• Definiciones clave: evento adverso, evento centinela, incidente, cuasi error. Magnitud del problema a nivel global y regional. Historia y evolución del enfoque de seguridad del paciente. Clasificación de eventos adversos. Seguridad desde la perspectiva del paciente y su familia. Impacto de los eventos adversos en salud a nivel global.  Costos humanos y económicos del daño evitable. Datos epidemiológicos: estudios internacionales y nacionales. Importancia de la Farmacovigilancia y tecnovigilancia. La situación actual y la construcción de indicadores en América Latina. Políticas y normativas peruanas en seguridad del paciente.
• Evolución histórica del error en salud. Del error individual a los enfoques sistémicos. Ubicuidad del error y estrategias de mitigación. Factores humanos en el error: carga cognitiva, fatiga, entornos complejos. Modelo del queso suizo de Reason. Errores activos y latentes. Modelo de Hollnagel y teoría de resiliencia en sistemas de salud. Modelo SEIPS (Systems Engineering Initiative for Patient Safety). Aplicación de modelos a casos reales.

Desarrolla habilidades para implementar estrategias de mitigación de riesgos y metodologías como AMFE, Análisis causa-raíz y matriz de riesgos en entornos sanitarios.

• Características de organizaciones de alta confiabilidad. La seguridad operacional en las HROs. Principios de las HROs: sensibilidad a las operaciones, resiliencia, deferencia al expertise. Aprendizaje continuo, proactividad y entrenamiento basado en simulación. Aplicación al sector salud. Mindfulness organizacional. Aplicaciones en salud y simulación clínica como estrategia de confiabilidad. Métodos de detección de fallos y vulnerabilidades. Sistemas de notificación y gestión de eventos adversos y aprendizaje del error.
• Modelos de análisis de riesgos. AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). Análisis causa-raíz (ACR). Matriz de riesgos. Protocolo de Londres. Árbol de problemas. PESTEL y FODA-CAME. Ejercicios prácticos sobre casos reales o simulados. Experiencias latinoamericanas en el uso de estas herramientas.
  Cultura de Seguridad del Paciente: Humanización, Factores Humanos y Habilidades No Técnicas
  Domina herramientas para fomentar una cultura de seguridad positiva, liderazgo efectivo, comunicación asertiva y gestión de crisis en equipos sanitarios.
• Componentes de la cultura de seguridad. Cultura punitiva vs justa. Herramientas para medir la cultura de seguridad: HSOPS, SAQ. Liderazgo transformacional en contextos clínicos. Factores que promueven y obstaculizan la cultura de seguridad. Barreras y desafíos para el cambio cultural. Cultura organizacional y sus efectos en la seguridad del paciente. Atención centrada en la persona. Liderazgo. Comunicación efectiva y asertiva. Herramientas estandarizadas de comunicación. Trabajo en equipo. Conciencia situacional. Toma de decisiones en condiciones de estrés. Gestión de crisis: modelo CRM (Crisis Resource Management). Ejercicios con simulación y role-play.
• El recurso humano como agente central en la seguridad del paciente.  Carga cognitiva y fatiga. Burnout y toma de decisiones en entornos complejos. Estrés crónico y seguridad del equipo de salud.

Explora los enfoques Safety-I y Safety-II, estrategias de resiliencia organizacional, y tendencias globales en la acreditación y certificación sanitaria.

• Diferencias entre enfoques Safety-I (retrospectivo) y Safety-II (proactivo). Aprendizaje positivo: "por qué las cosas van bien". Introducción a la Atención Resiliente.  De la estandarización a la resiliencia. Modelo de Gestión de Amenazas y errores (TEM).
• Estrategias aplicadas a distintas especialidades. Generalidades de la acreditación nacional e internacional. Lista de verificación adaptadas. Estrategias de identificación del paciente.  Manejo seguro de fármacos (medicamentos LASA). La ergonomía de la seguridad. Las infecciones asociadas a la atención sanitaria – IAAS.

Desarrolla en grupo un proyecto final aplicando estrategias de gestión de calidad y seguridad en un entorno clínico simulado.