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El retail atraviesa una transformación impulsada por consumidores más informados, sensibles al precio y menos leales, que alternan entre canales físicos y digitales durante su proceso de compra. Este escenario obliga a las empresas a enfrentar desafíos como la pérdida de conversión, la presión sobre los márgenes, la fragmentación de la experiencia, la baja integración de datos y la necesidad de personalizar sus propuestas sin elevar innecesariamente los costos. El Retail Industry Global Outlook 2026 de Deloitte identifica entre las principales fuerzas del sector al consumidor orientado al valor, la expansión de la inteligencia artificial en el comercio y la necesidad de fortalecer la gestión de márgenes y la disciplina de costos.
En este contexto, el Programa Especializado en Retail Marketing desarrolla capacidades para comprender al shopper, diagnosticar propuestas de valor y diseñar experiencias integradas en canales físicos y digitales. El participante aplicará herramientas de shopper marketing, customer experience, category management, pricing, promociones, trade marketing, omnicanalidad y analítica comercial. Mediante casos, ejercicios y un proyecto integrador, formulará propuestas orientadas a mejorar la conversión, optimizar el desempeño de categorías y promociones, fortalecer la ejecución comercial y sustentar decisiones de marketing mediante KPIs, dashboards e inteligencia artificial.
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20 de marzo
60 horas (20 sesiones)
Martes y jueves de 7:00 p. m. a 10:00 p. m.
Virtual sincrónica
A nombre de la Escuela de Posgrado de USIL
*La EPG-USIL se reserva el derecho de cancelar o modificar las fechas de sus programas y comunicarlas con la debida anticipación.
*Una vez iniciadas las clases no se podrá solicitar la devolución de la primera cuota.
Sesión ejecutiva enfocada en cómo la inteligencia artificial está transformando la búsqueda, comparación, recomendación y compra de productos. El especialista invitado analizará nuevas formas de interacción entre consumidores, marcas y retailers, así como oportunidades de personalización, automatización y generación de insights. También se revisarán los principales desafíos vinculados con privacidad, confianza y uso responsable de datos.
Dirigido a analistas, coordinadores, jefes, empresarios y emprendedores vinculados con marketing, comercial, trade marketing, category management, customer experience, e-commerce, visual merchandising y gestión de marcas. El programa está orientado a profesionales de retail, consumo masivo y negocios omnicanales que buscan comprender mejor al shopper, mejorar la experiencia de compra y diseñar estrategias comerciales y de marketing más efectivas.
Dirigido a analistas, coordinadores, jefes, empresarios y emprendedores vinculados con marketing, comercial, trade marketing, category management, customer experience, e-commerce, visual merchandising y gestión de marcas. El programa está orientado a profesionales de retail, consumo masivo y negocios omnicanales que buscan comprender mejor al shopper, mejorar la experiencia de compra y diseñar estrategias comerciales y de marketing más efectivas.
El curso brinda una visión estratégica de la evolución del retail, sus principales formatos y los cambios que están transformando la relación entre marcas, retailers y consumidores. El participante analizará la propuesta de valor, la segmentación y el posicionamiento de distintos negocios retail, considerando su modelo comercial, sus canales y su entorno competitivo. A partir de casos nacionales e internacionales, identificará oportunidades para mejorar la diferenciación, la conexión con el mercado y el desempeño comercial.
Temario
Trabajo aplicado
El participante elaborará un diagnóstico de la estrategia de marketing de un retailer, identificando su propuesta de valor, segmento objetivo, posicionamiento, canales, principales indicadores y oportunidades de mejora.
El curso desarrolla herramientas para comprender las motivaciones, necesidades, misiones y comportamientos del shopper durante el proceso de compra. El participante aprenderá a construir perfiles, analizar fuentes de información, identificar insights y mapear la experiencia en canales físicos y digitales. Mediante el customer journey, los momentos de verdad y la priorización de fricciones, formulará oportunidades orientadas a mejorar la experiencia, la conversión y la relación con el cliente.
Temario
Trabajo aplicado
El participante diseñará, a partir de información disponible o de un caso proporcionado, un perfil de shopper y un customer journey, identificando motivaciones, puntos de contacto, momentos de verdad, fricciones, indicadores de experiencia y oportunidades de mejora. El análisis deberá vincularse con el caso seleccionado para el proyecto integrador.
El curso presenta los fundamentos de category management y su aplicación en la gestión del portafolio, el surtido, los precios y las promociones. El participante analizará información comercial para identificar oportunidades de mejora en el desempeño de productos y categorías. Asimismo, utilizará indicadores de ventas, margen, rotación y rentabilidad para formular decisiones de surtido, arquitectura de precios y actividad promocional.
Temario
Trabajo aplicado
El participante analizará el desempeño de una categoría mediante indicadores de ventas, margen, rotación y GMROI. A partir del diagnóstico, formulará una propuesta de mejora vinculada con el surtido, el precio o la estrategia promocional.
El curso desarrolla herramientas para planificar y ejecutar acciones de trade marketing en distintos canales y puntos de contacto. El participante analizará el rol de la exhibición, el visual merchandising, la comunicación y las activaciones en la decisión de compra. A través de casos y ejercicios aplicados, diseñará propuestas alineadas con el shopper, los objetivos comerciales, la estrategia de marca y las características del canal.
Temario
Trabajo aplicado
El participante diseñará una propuesta de activación para una marca, categoría, tienda o canal. El entregable incluirá objetivos, público, mecánica, exhibición, comunicación, estándares de ejecución e indicadores de evaluación.
El curso brinda un enfoque aplicado para analizar la integración de canales físicos y digitales, interpretar información comercial y utilizar herramientas de analítica e inteligencia artificial como apoyo en la toma de decisiones de retail marketing. El participante analizará KPIs de tráfico, conversión, ticket, clientes y campañas mediante dashboards comerciales. Asimismo, empleará herramientas de inteligencia artificial para explorar información, formular hipótesis, generar insights y plantear recomendaciones, considerando criterios de privacidad, validación y uso responsable.
Temario
Trabajo aplicado
El participante analizará un dashboard simplificado con KPIs de retail marketing para identificar hallazgos, evaluar el desempeño y formular recomendaciones de segmentación, personalización, contenido o mejora de campañas. Podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo, validando la pertinencia de sus resultados.
Los participantes desarrollarán, de manera individual o en equipos pequeños, un plan de retail marketing para una empresa, marca, categoría, tienda o canal. El proyecto partirá de un reto comercial claramente definido e integrará el diagnóstico de la propuesta de valor, el análisis del shopper, el mapeo de la experiencia y una decisión prioritaria vinculada con categorías, surtido, precios, promociones, trade marketing o activación. La propuesta deberá incluir acciones viables, KPIs de seguimiento y una aplicación pertinente de analítica o inteligencia artificial. Cada curso aportará un entregable parcial que será integrado progresivamente en una presentación ejecutiva final.
* El dictado de clases del programa se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por USIL.
* Para la entrega de certificados son requisitos indispensables alcanzar una nota mínima de 11 en cada uno de los cursos del programa, no haber superado el 30 % de inasistencias y haber cancelado la inversión económica total del programa.
Marketing
automation.
* La Conferencia Internacional y los workshops son opcionales, a los que nuestros alumnos pueden acceder libremente hasta tres meses después de haber finalizado las clases de su programa.
Los participantes accederán a dos workshops dinámicos y altamente aplicados, diseñados para fortalecer competencias estratégicas y potenciar su posicionamiento profesional en entornos digitales y ejecutivos:
Se otorgará un certificado de participación a los participantes que registren su asistencia.
Conoce a nuestra reconocida plana docente.
