PROGRAMA ESPECIALIZADO MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL

Este curso introduce los conceptos clave del marketing integrado, destacando la importancia de la coherencia y la sinergia en las estrategias de marketing multicanal.

• Introducción al marketing integrado.
• Estrategias de marketing tradicional y moderno.
• Herramientas de marketing integrado.
• Orientación al cliente y creación de valor.

Trabajo aplicado:

• Análisis de un caso de estudio y definición de la propuesta de valor.

Este curso intensivo tiene como objetivo brindar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para comprender a profundidad el comportamiento del consumidor y aplicar esta información en la toma de decisiones estratégicas.

• Introducción a la investigación de mercados.
• Diseño de la investigación.
• Técnicas para levantar y construir insights.
• Análisis de datos.
• Comunicación de resultados e implementación.

Trabajo aplicado:

• Proyecto de investigación de mercados.

Estudia la importancia de la comunicación integrada y el branding en la construcción y mantenimiento de una marca sólida.

• Comunicación de marca e identidad de marca.
• Estrategias de branding.
• Publicidad y promoción.
• Gestión de crisis y relaciones públicas.
• Comunicación interna y externa.

Trabajo aplicado:

• Desarrollar una estrategia de comunicación y branding para una nueva marca.

Este curso aborda la gestión de la experiencia del cliente y la fidelización, cruciales para el éxito en el marketing integrado.

• Introducción a customer experience.
• Impacto de la promesa de marca.
• Importancia de las experiencias WOW.
• Diseño del customer journey map.
• Estrategias de CX.
• Estrategias de fidelización.
• Optimizar las relaciones con clientes.
• Estrategias de recuperación.

Trabajo aplicado:

• Diseñar un mapa del viaje del cliente para una empresa e identificar puntos de mejora en la experiencia del cliente.
• Análisis de datos para tomar decisiones.

Este curso tiene como objetivo capacitar a los participantes en las herramientas y metodologías más innovadoras para la creación de nuevos productos y servicios.

• Introducción a la Innovación y el diseño de nuevos productos o servicios.
• Mindset customer centric.
• Herramientas de innovación:
  • Design sprint.
  • Design thinking.
• Innovación abierta.

Trabajo aplicado:

• Desarrollo del prototipo de un nuevo producto o servicio.

Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de marketing digital efectivas y alcanzar los objetivos de negocio.

• Fundamentos del marketing digital.
• Marketing de contenidos.
• Ecosistema digital.
• Social media marketing.
• SEO: posicionamiento orgánico en buscadores.
• SEM: publicidad en buscadores.

Trabajo aplicado:

• Creación de una campaña de marketing digital integrada.

Este curso aborda las estrategias y técnicas necesarias para una gestión comercial efectiva y la optimización del proceso de ventas.

• Estrategia de ventas.
• Sistematización de la información comercial (CRM).
• Toma de decisiones basadas en datos: análisis de datos y pronósticos de ventas.
• Performance management: indicadores de gestión comercial (KPI), gestión del rendimiento y evaluación de equipos comerciales.
• Herramientas comerciales: Power BI para cuadros de mando comercial y data storytelling de indicadores comerciales.
• Técnicas de ventas y negociación.

Trabajo aplicado:

• Prototipo de Tablero de Gestión Comercial.

Este curso intensivo tiene como objetivo equipar a los participantes con las herramientas financieras necesarias para tomar decisiones de marketing y gestión comercial más estratégicas y rentables.

• Presupuesto del plan de marketing.
• Análisis del retorno de la inversión (ROI).
• Estrategia de precio.
• Análisis de la rentabilidad de los clientes y productos.
• Análisis del punto de equilibrio y punto de cierre.
• Evaluación financiera de un plan de marketing

Taller aplicado:

• Evaluación financiera de una campaña de marketing.

Este proyecto final abarcará todos los temas tratados en el programa, permitiendo a los estudiantes aplicar sus conocimientos de manera práctica.