MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL

28 de marzo

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Información

Perfil del Participante

Ruta de aprendizaje

Docentes

Skills

Por qué somos diferentes

Sobre el programa

El Programa surge en un contexto donde la transformación digital y la globalización exigen a las empresas adaptar sus estrategias de marketing y ventas para mantenerse competitivas. Los temas principales que aborda incluyen marketing digital, gestión de la experiencia del cliente, estrategias de branding, innovación en productos, y análisis financiero para la toma de decisiones comerciales. Este programa capacita a los participantes para aplicar estrategias integradas de marketing y ventas, impulsando la rentabilidad y la innovación en sus organizaciones. Según un estudio de McKinsey, las empresas que integran estrategias digitales y centradas en el cliente tienen un 23% más de probabilidades de superar a sus competidores.

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Inicio

28 de marzo

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Duración

24 semanas

Horarios

Sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Modalidad

Virtual sincrónica

Certificado

A nombre de la Escuela de Posgrado USIL

*La EPG-USIL se reserva el derecho de cancelar o modificar las fechas de sus programas y comunicarlas con la debida anticipación.

*Una vez iniciadas las clases no se podrá solicitar la devolución de la primera cuota.

Perfil del
Participante

Este programa está dirigido a profesionales en marketing, comercial, comunicación, publicidad, innovación, y branding que buscan adquirir herramientas para gestionar eficientemente la dirección de ventas y marketing.

Perfil del
Participante

Este programa está dirigido a profesionales en marketing, comercial, comunicación, publicidad, innovación, y branding que buscan adquirir herramientas para gestionar eficientemente la dirección de ventas y marketing.

Ruta de aprendizaje

1.- Fundamentos del Marketing Integrado

Este curso introduce los conceptos clave del marketing integrado, destacando la importancia de la coherencia y la sinergia en las estrategias de marketing multicanal.

  • Introducción al marketing integrado.
  • Estrategias de marketing tradicional y moderno.
  • Herramientas de marketing integrado.
  • Orientación al cliente y creación de valor.

Trabajo aplicado:

  • Análisis de un caso de estudio y definición de la propuesta de valor.
2.- Investigación de Mercados y Customer Insights

Este curso intensivo tiene como objetivo brindar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para comprender a profundidad el comportamiento del consumidor y aplicar esta información en la toma de decisiones estratégicas.

  • Introducción a la investigación de mercados.
  • Diseño de la investigación.
  • Técnicas para levantar y construir insights.
  • Análisis de datos.
  • Comunicación de resultados e implementación.

Trabajo aplicado:

  • Proyecto de investigación de mercados.
3.- Estrategias de Comunicación y Branding

Estudia la importancia de la comunicación integrada y el branding en la construcción y mantenimiento de una marca sólida.

  • Comunicación de marca e identidad de marca.
  • Estrategias de branding.
  • Publicidad y promoción.
  • Gestión de crisis y relaciones públicas.
  • Comunicación interna y externa.

Trabajo aplicado:

  • Desarrollar una estrategia de comunicación y branding para una nueva marca.
4.- Customer Experience (CX) y Gestión de Clientes

Este curso aborda la gestión de la experiencia del cliente y la fidelización, cruciales para el éxito en el marketing integrado.

  • Introducción a customer experience.
  • Impacto de la promesa de marca.
  • Importancia de las experiencias WOW.
  • Diseño del customer journey map.
  • Estrategias de CX.
  • Estrategias de fidelización.
  • Optimizar las relaciones con clientes.
  • Estrategias de recuperación.

Trabajo aplicado:

  • Diseñar un mapa del viaje del cliente para una empresa e identificar puntos de mejora en la experiencia del cliente.
  • Análisis de datos para tomar decisiones.
5.- Innovación y Diseño de Nuevos Productos y Servicios

Este curso tiene como objetivo capacitar a los participantes en las herramientas y metodologías más innovadoras para la creación de nuevos productos y servicios.

  • Introducción a la Innovación y el diseño de nuevos productos o servicios.
  • Mindset customer centric.
  • Herramientas de innovación:
    • Design sprint.
    • Design thinking.
  • Innovación abierta.

Trabajo aplicado:

  • Desarrollo del prototipo de un nuevo producto o servicio.
6.- Marketing Digital

Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de marketing digital efectivas y alcanzar los objetivos de negocio.

  • Fundamentos del marketing digital.
  • Marketing de contenidos.
  • Ecosistema digital.
  • Social media marketing.
  • SEO: posicionamiento orgánico en buscadores.
  • SEM: publicidad en buscadores.

Trabajo aplicado:

  • Creación de una campaña de marketing digital integrada.
7.- Gestión Comercial y Ventas

Este curso aborda las estrategias y técnicas necesarias para una gestión comercial efectiva y la optimización del proceso de ventas.

  • Estrategia de ventas.
  • Sistematización de la información comercial (CRM).
  • Toma de decisiones basadas en datos: análisis de datos y pronósticos de ventas.
  • Performance management: indicadores de gestión comercial (KPI), gestión del rendimiento y evaluación de equipos comerciales.
  • Herramientas comerciales: Power BI para cuadros de mando comercial y data storytelling de indicadores comerciales.
  • Técnicas de ventas y negociación.

Trabajo aplicado:

  • Prototipo de Tablero de Gestión Comercial.
8.- Proyecto Integrador: Plan de marketing integrado

Este proyecto final abarcará todos los temas tratados en el programa, permitiendo a los estudiantes aplicar sus conocimientos de manera práctica.

* El dictado de clases del programa se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por USIL.

* Para la entrega de certificados son requisitos indispensables alcanzar una nota mínima de 11 en cada uno de los cursos del programa, no haber superado el 30 % de inasistencias y haber cancelado la inversión económica total del programa.

Conferencia
Internacional

Marketing
automation.

Potencia tu liderazgo y empleabilidad accediendo a los workshops exclusivos para nuestros estudiantes.

  • Marca personal digital
  • Networking
  • LinkedIn
  • Entrevistas efectivas

* La Conferencia Internacional y los workshops son opcionales, a los que nuestros alumnos pueden acceder libremente hasta tres meses después de haber finalizado las clases de su programa.

Workshops Exclusivos

Potencia tu Liderazgo y Empleabilidad accediendo a 2 Workshops dinámicos y de alta experiencia práctica, que te permitirán potenciar tus habilidades clave con foco en resultados de negocio.

Liderazgo 5.0: Equipos híbridos, confianza remota y alfabetización digital estratégica
Job Search Intelligence: Marca personal networking inteligente y entrevistas con IA

*Se otorgará un certificado de participación a los participantes que registren su asistencia.

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Profesores practitioners

Contamos con docentes practitioners a nivel nacional e internacional de amplia experiencia e influyentes en su campo, los cuales te ayudarán a ampliar tu perfil profesional acompañándote en este programa.

 

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Skills

Al finalizar el programa dominarás las siguientes competencias:

  • Desarrollar estrategias de marketing integral para asegurar el posicionamiento y crecimiento sostenido de la organización.
  • Analizar el mercado y el comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de negocio y tendencias clave.
  • Gestionar la relación con el cliente (CRM) con el fin de maximizar la retención y el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value).
  • Planificar y gestionar campañas de marketing digital orientadas al cumplimiento de objetivos de alcance, interacción y conversión.
  • Gestionar el capital de marca (branding) garantizando su coherencia, relevancia y ventaja competitiva en el mercado.
  • Aplicar metodologías de Design Thinking para el codiseño de soluciones innovadoras centradas en las necesidades del usuario.
  • Ejecutar procesos de negociación estratégica y cierre de ventas para el cumplimiento de las metas y presupuestos comerciales.
  • Aplicar un pensamiento innovador enfocado en la transformación digital para optimizar los procesos y modelos de negocio.
  • Gestionar la experiencia del cliente (Customer Experience) de manera efectiva para elevar los niveles de satisfacción y lealtad.
  • Utilizar herramientas financieras y de gestión para analizar la rentabilidad y asegurar la optimización de los recursos comerciales.
  • Analizar datos de ventas y métricas de desempeño para fundamentar la toma de decisiones estratégicas basada en evidencia.
  • Establecer canales de comunicación eficaz con equipos multidisciplinarios y clientes para asegurar la alineación de los objetivos corporativos.
  • Diseñar y elaborar el Plan Estratégico Comercial alineado con la visión de crecimiento y los objetivos de rentabilidad de la empresa.
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Enfoque integral de marketing y ventas. Además, el programa culmina con un proyecto integrador en el que los participantes desarrollan un plan de marketing integrado, aplicando todos los conocimientos adquiridos.
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